Betrieben von Ungarns #1 Netzwerk
Häufig gestellte Fragen
Wir haben die häufigsten Fragen zu unserem Internetservice, zur Installation, zu Zahlungen, Verträgen und zum Support beantwortet. Ganz gleich, ob Sie im Ausland leben, ein digitaler Nomade sind oder einen langfristigen Wohnsitz haben, diese Seite hilft Ihnen, mit Zuversicht zu starten.
Finden Sie immer noch nicht, was Sie suchen? Kontaktieren Sie unser Team, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie viel Internetgeschwindigkeit (Mbit/s) brauche ich?
Das hängt davon ab, wie Sie das Internet nutzen. Wir bieten mehrere Pakete an, darunter Optionen für gelegentliches Surfen, Remote-Arbeit, Online-Spiele und 4K-Streaming. Um zu sehen, welche Geschwindigkeiten und Tarife an Ihrer Adresse verfügbar sind, verwenden Sie unsere Verfügbarkeitsprüfung, um eine persönliche Empfehlung zu erhalten.
Muss ich Ungarisch sprechen, um eine Verbindung herzustellen?
Nein! Sie müssen kein Ungarisch sprechen, um eine Verbindung herzustellen. Unsere Dienste sind so konzipiert, dass sie für internationale Kunden zugänglich und benutzerfreundlich sind.
Welche Geräte benötige ich, um den Internetdienst zu nutzen?
Wir stellen Ihnen alle notwendigen Geräte, einschließlich eines Routers, zur Verfügung, damit Sie einen schnellen und zuverlässigen Internetservice genießen können. Die Ausrüstung ist in Ihrem Abonnement enthalten, und zwar kostenlos.
Kann ich meinen eigenen Internet-Router verwenden?
Ja, absolut! Der von uns bereitgestellte Router kann in den Bridge-Modus umgeschaltet werden, so dass Sie Ihre eigenen Geräte verwenden können, wenn Sie dies wünschen.
Wie lange dauert es nach der Anmeldung, bis die Verbindung hergestellt ist?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, setzen wir uns innerhalb von 1-2 Werktagen mit Ihnen in Verbindung, um die Installation vor Ort zu planen. Sobald die Installation abgeschlossen ist, ist Ihre Internetverbindung sofort einsatzbereit.
Kann ich Ihre Internetdienste an mehreren Orten in Ungarn nutzen?
Ja, Sie können unsere Internetdienste an jedem beliebigen Ort in Ungarn nutzen, solange dieser von unserem Netz abgedeckt ist. Bitte prüfen Sie die Abdeckung mit dem Verfügbarkeitschecker.
Was passiert, wenn ich an eine andere Adresse in Ungarn ziehe?
Informieren Sie uns einfach im Voraus. Wenn Ihre neue Adresse in unserem Versorgungsgebiet liegt, übertragen wir Ihren Anschluss problemlos.
Fällt eine Einrichtungsgebühr an?
Nein. Die Installation und Einrichtung ist bei allen unseren Standardtarifen kostenlos.
Ist eine ungarische Telefonnummer erforderlich?
Nein, wir kommunizieren auch über E-Mail und internationale Telefonnummern. Sie brauchen keine ungarische SIM-Karte.
Bieten Sie Unterstützung auf Englisch an?
Ja! Die gesamte Kommunikation, Dokumentation und der technische Support sind auf Englisch, Niederländisch, Deutsch oder Französisch verfügbar.
Kann ich meinen Internetplan später ändern?
Ja. Sie können Ihren Plan jederzeit aktualisieren. Downgrades sind nach der ersten 12-monatigen Laufzeit möglich.
Ist Ihr Service für die Arbeit von zu Hause aus geeignet?
Auf jeden Fall. Unsere Fiber 1000 und 2000 Tarife sind ideal für Fernarbeit, Zoom/Teamsitzungen und große Uploads. Bitte nutzen Sie unsere Verfügbarkeitsprüfung, um unsere aktuellen Angebote zu sehen.
Ist es möglich, ohne einen ungarischen Ausweis zu bestellen?
Ja. Ein gültiger Reisepass oder EU-Ausweis reicht aus, um Ihre Registrierung abzuschließen.
Was passiert, wenn ich nicht pünktlich bezahle?
Ihre Verbindung kann nach mehreren Mahnungen unterbrochen werden. Es fällt eine Reaktivierungsgebühr an. Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Informationen zu diesem Thema.
Kann ich meine Verbindung für VPN oder Fernzugriff nutzen?
Ja. Die VPN-Nutzung ist in allen Tarifen erlaubt und wird vollständig unterstützt.
Bieten Sie geschäftliches Internet an?
Ja. Wir bieten maßgeschneiderte Pläne für kleine Unternehmen und Heimbüros. Kontaktieren Sie uns, um die Optionen zu besprechen.
Ist ein WiFi-Router enthalten?
Ja. Alle Tarife enthalten leihweise einen hochwertigen WiFi 6-Router, der für Ihr Zuhause vorkonfiguriert ist.
Brauche ich ein ungarisches Bankkonto?
Nein. Wir akzeptieren internationale Karten und SEPA-Lastschriftverfahren über Stripe.
Kann ich eine statische IP-Adresse erhalten?
Ja. Statische IP ist als Zusatzoption für Unternehmen oder fortgeschrittene Benutzer erhältlich. Kontaktieren Sie uns für Preise und zur Aktivierung.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Nach den ersten 12 Monaten können Sie jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen, indem Sie den Support kontaktieren. Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Informationen zu diesem Thema.
Sperren Sie bestimmte Websites oder Dienste?
Nein. Wir bieten uneingeschränkten Internetzugang ohne Filterung oder Zensur.
Ist Ihr Internetdienst wirklich unbegrenzt?
Ja. Es gibt keine Datenobergrenzen oder Geschwindigkeitsdrosselungen. Sie können so viel nutzen, wie Sie benötigen.
Kann ich mein Internet unterbrechen, während ich im Ausland bin?
Derzeit bieten wir keine Möglichkeit, Ihr Abonnement zu pausieren. Der Service wird während Ihrer Abwesenheit fortgesetzt.
Wie sieht der typische Installationsprozess aus?
Nachdem wir Ihre Bestellung bestätigt haben, kommt unser Techniker zu Ihnen nach Hause, um die Leitung zu installieren und Ihren Router anzuschließen. Der gesamte Vorgang dauert in der Regel eine halbe Stunde.
Haben Sie noch Fragen?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das untenstehende Formular, und wir werden Ihre Fragen so schnell wie möglich beantworten.