Gut zu wissen
Häufig gestellte Fragen
Hier beantworten wir die häufig gestellten Fragen zu unserem Internetdienst, der Installation, den Zahlungen, den Verträgen und dem Support. Egal, ob Sie gerade erst nach Ungarn gezogen sind oder schon seit Jahren hier leben – diese häufig gestellten Fragen helfen Ihnen, sicher loszulegen.
Wie viel Internetgeschwindigkeit (Mbit/s) brauche ich?
Das hängt davon ab, wie Sie das Internet nutzen. Wir bieten mehrere Pakete an – darunter Optionen für gelegentliches Surfen, Remote Work, Online-Gaming und 4K-Streaming. Um zu sehen, welche Geschwindigkeiten und Tarife an Ihrer Adresse verfügbar sind, nutzen Sie unseren Verfügbarkeitscheck für eine persönliche Empfehlung.
Muss ich Ungarisch sprechen, um einen Anschluss zu bekommen?
Nein! Sie müssen kein Ungarisch sprechen, um einen Anschluss zu bekommen. Unsere Dienste sind so gestaltet, dass sie für internationale Kunden zugänglich und benutzerfreundlich sind.
Brauche ich eine ungarische Adresskarte (lakcímkártya)?
Nein. Sie benötigen keine Adresskarte, um über uns Internet zu bekommen. Wir kümmern uns in Ihrem Namen um die Anforderungen, sodass Sie auch dann angeschlossen werden können, wenn Sie gerade erst angekommen sind.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja. Sie erhalten für jede Zahlung eine Rechnung. Außerdem können Sie alle Ihre Rechnungen jederzeit in Ihrem Kundenportal ansehen und herunterladen.
Welche Geräte brauche ich, um den Internetdienst zu nutzen?
Wir stellen Ihnen die gesamte benötigte Ausrüstung zur Verfügung, einschließlich eines Routers, damit Sie ein schnelles und zuverlässiges Internet genießen können. Die Ausrüstung ist kostenlos in Ihrem Abonnement enthalten.
Kann ich meinen eigenen Internetrouter verwenden?
Ja, auf jeden Fall! Der von uns bereitgestellte Router kann in den vollständigen Bridge-Modus versetzt werden, sodass Sie bei Bedarf Ihre eigene Ausrüstung verwenden können.
Wie lange dauert es nach der Anmeldung, bis ich angeschlossen bin?
Glasfaser: Wir kontaktieren Sie innerhalb von 1–2 Werktagen, um die Installation zu planen, und die meisten Kunden sind innerhalb von 2–3 Werktagen online. 5G: Ihr vorkonfigurierter Router wird Ihnen zugeschickt – einstecken und Sie sind online.
Kann ich Ihre Internetdienste an mehreren Standorten in Ungarn nutzen?
Ja. Sie können für jede Adresse ein separates Abonnement abschließen, zum Beispiel für Ihr Zuhause und ein Ferienhaus. Bitte prüfen Sie die Verfügbarkeit für jede Adresse mit unserem Verfügbarkeitscheck.
Was passiert, wenn ich an eine andere Adresse in Ungarn umziehe?
Teilen Sie uns dies einfach im Voraus mit. Liegt Ihre neue Adresse in unserem Versorgungsgebiet, übertragen wir Ihre Verbindung problemlos.
Fällt eine Einrichtungsgebühr an?
Wählen Sie einen 24-Monats-Tarif, und die Installation ist kostenlos. Bei kürzeren Vertragsbindungen kann eine Einrichtungsgebühr anfallen, die vor der Bestellung immer deutlich angezeigt wird.
Ist eine ungarische Telefonnummer erforderlich?
Nein, wir kommunizieren auch per E-Mail und über internationale Telefonnummern. Sie benötigen keine ungarische SIM-Karte.
Bieten Sie Unterstützung auf Deutsch an?
Ja! Die gesamte Kommunikation, Dokumentation und der technische Support sind auf Deutsch, Englisch, Niederländisch oder Französisch verfügbar. Finden Sie Ihre Antwort nicht in diesen häufig gestellten Fragen? Kontaktieren Sie uns einfach.
Kann ich meinen Internettarif später ändern?
Ja. Sie können Ihren Tarif jederzeit upgraden. Möchten Sie zu einem günstigeren Tarif wechseln? Kontaktieren Sie unser Support-Team; die Möglichkeiten hängen von Ihrem Vertrag ab.
Eignet sich Ihr Dienst für die Arbeit von zu Hause aus?
Auf jeden Fall. Unsere Tarife GigaFiber 1000 und 2000 eignen sich ideal für Remote-Arbeit, Zoom-/Teams-Meetings und große Uploads. Nutzen Sie unseren Verfügbarkeitscheck, um unsere aktuellen Angebote zu sehen.
Was passiert, wenn ich nicht pünktlich zahle?
Ihre Verbindung kann nach mehreren Erinnerungen gesperrt werden. Es fällt eine Reaktivierungsgebühr an. Weitere Einzelheiten hierzu finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.
Kann ich meine Verbindung für VPN oder Fernzugriff nutzen?
Ja. Die Nutzung von VPN ist bei allen Tarifen erlaubt und wird vollständig unterstützt.
Bieten Sie Internet für Unternehmen an?
Ja. Wir bieten individuelle Tarife für kleine Unternehmen und Homeoffices an. Kontaktieren Sie uns, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Ist ein WLAN-Router inbegriffen?
Ja. Alle Tarife, Glasfaser und 5G, beinhalten einen hochwertigen WiFi-6-Router als Leihgerät, der für Ihr Zuhause vorkonfiguriert ist.
Benötige ich ein ungarisches Bankkonto?
Nein. Wir akzeptieren internationale Karten und SEPA-Lastschrift über Stripe.
Kann ich eine statische IP-Adresse erhalten?
Ja. Fügen Sie eine statische IP hinzu, wenn Sie einen zuverlässigen Fernzugriff auf Ihre Kameras, VPN, NAS oder Ihren Heimserver benötigen. Sie ist als optionales monatliches Zusatzpaket erhältlich.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Nach der ersten Vertragslaufzeit können Sie jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Monat kündigen, indem Sie sich an den Support wenden. Weitere Einzelheiten hierzu finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.
Blockieren Sie bestimmte Websites oder Dienste?
Nein. Wir bieten uneingeschränkten Zugang zum Internet ohne Filterung oder Zensur.
Ist Ihr Internetdienst wirklich unbegrenzt?
Ja. Es gibt keine Datenlimits oder Geschwindigkeitsdrosselung. Sie können so viel nutzen, wie Sie benötigen.
Welche Vertragsoptionen kann ich wählen?
Wählen Sie die Vertragsbindung, die zu Ihnen passt: keine Bindung, 12 Monate oder 24 Monate. Bleiben Sie nur kurze Zeit oder möchten Sie flexibel bleiben? Genießen Sie die Freiheit ohne Vertragsbindung.
Wie läuft die Installation typischerweise ab?
Glasfaser: Nach Bestätigung Ihrer Bestellung besucht Sie unser Techniker zu Hause, um die Leitung zu installieren und Ihren Router anzuschließen – das dauert in der Regel etwa eine halbe Stunde. 5G: Es gibt keinen Besuch; Ihr vorkonfigurierter Router wird Ihnen zugeschickt, und Sie müssen ihn nur einstecken. Sehen Sie den vollständigen Installationsprozess.
Was, wenn an meiner Adresse keine Glasfaser verfügbar ist?
Dann ist 5G-Heiminternet oft die Antwort: unbegrenztes Datenvolumen, bis zu 400 Mbit/s und ein vorkonfigurierter Router, der direkt zu Ihnen nach Hause geliefert wird. Erfahren Sie mehr über 5G-Heiminternet in Ungarn.
Ist 5G-Heiminternet in meiner Region verfügbar?
Unser 5G-Heiminternet läuft über Ungarns bestes Netz mit landesweiter Abdeckung. Prüfen Sie Ihre Adresse mit dem Verfügbarkeitscheck, um zu sehen, ob 5G an Ihrem Wohnort verfügbar ist. Erfahren Sie mehr über 5G-Heiminternet in Ungarn.
Kann ich Internet für ein Ferienhaus in Ungarn bekommen?
Ja. Für Ferienhäuser und ländliche Immobilien ohne Glasfaser ist 5G-Heiminternet oft die einfachste Option: kein Technikerbesuch nötig, der Router kommt vorkonfiguriert an, und Sie müssen ihn nur einstecken.
Was ist der Unterschied zwischen 5G- und 4G-Heiminternet?
5G ist schneller und kann mehr Geräte gleichzeitig verarbeiten. Wo 5G noch nicht verfügbar ist, ist oft 4G-Heiminternet möglich. Kontaktieren Sie uns, und wir prüfen die beste Option für Ihre Adresse.
Welcher Internetanbieter ist der beste in Ungarn?
Das hängt von Ihrer Adresse ab und davon, was Ihnen wichtig ist: Geschwindigkeit, Vertragslaufzeit und die Sprache, in der Sie die Dinge regeln möchten. Wenn Sie Glasfaser oder 5G in Ihrer eigenen Sprache, ohne ungarischen Papierkram und mit einer Rechnung in Euro wünschen, ist Internet in Ungarn genau dafür gemacht. Sehen Sie, wie wir uns im Vergleich zu Telekom Hungary, One Hungary, Yettel und Starlink schlagen.
Noch unsicher?
Antworten jenseits der häufig gestellten Fragen
Nicht jede Situation passt in eine Liste häufig gestellter Fragen. Ein Ferienhaus ohne Glasfaser, zwei Adressen oder ein Geschäftsanschluss? Wenn Ihre Frage nicht unter den oben genannten häufig gestellten Fragen zu finden ist, hilft Ihnen unser Team persönlich weiter. Möchten Sie mehr über Ihre Rechte als Internetkunde in Ungarn erfahren? Der Markt wird von der Nationalen Medien- und Infokommunikationsbehörde beaufsichtigt.
- Antworten in Ihrer Sprache
- Hilfe vor, während und nach der Installation
- Kontakt per E-Mail oder Telefon
Sehen Sie, welche Tarife an Ihrer Adresse verfügbar sind
Sie haben die häufig gestellten Fragen gelesen und sind sich immer noch unsicher? Prüfen Sie Ihre Adresse und sehen Sie in Sekunden genau, was verfügbar ist.